最近は車を通して色んな方の「思考」を見るようにしています
意外と楽しいですよ？www
先日ご来店の「現行アルファード」
・オーナー様は7年通って頂ける常連様
・今年ベルファイアから乗り換え
・ハイグレードでボディコーティング施工済み
・月3回はご来店される
・紳士で好意的
・シンプルに綺麗な車に乗りたい
個人情報は聞かずとも人となりはお会いすれば判ってきます♪
先週ご来店時にボンネットの一部に
タオルで擦ったようなうっすら線傷を発見
僕は隠さないのでオーナーさんにご報告
もちろん
僕自身がつけた傷であればすぐに修復します
違うところでついた感じなので背景を知りたく確認のため
オーナーさんにご報告を上げると
「なんやろ？？？全く記憶にないわ～」
でその場は終了
…そして先日ご来店時にオーナーさんが笑いながら
オ「社長wその傷の犯人判りましたわwww」
僕「そうなんですか？」
オ「職場の清掃のおばちゃんが車のボンネットじ～っと見ててん」
「どうしたん？って聞いたら…」
「『綺麗な車に鳥の糞がついてて可哀そうと思って拭いてあげてんけど・・・』」
僕とオーナー笑うしかありません
しかも清掃のおばちゃん
気にして翌日も見に来てくれたそうです(^^♪
心の狭い人はこのタイミングで
「触らんといて！」
とか言うのでしょうね
高級車
いつも綺麗
大事さが伝わるからこそ
おばちゃんは【善意】を見せてくれました
その善意を踏みにじるのは人としていかがなものかな？
僕もオーナーさんも
「しゃぁないよね～親切にしてくれたんやもんね～怒れないよね～」
とおばちゃんから頂いた「優しさ」にほっこり
でも…傷はある
仕方ない！
と言うことで洗車のタイミングで本来メニューには無い専用クリーナーで
ガラス被膜に支障がない程度に
表面のトップコートと傷を除去し
洗車後に
トップコートを再施工
凝視してもほぼわからないレベルまで復旧しておきました
報酬は
「おばちゃんの優しさ」
オーナーさんはお支払いをするとは言ってくれましたが
オーナーさんの車に傷があった時点で痛手なのに
相手を責める事もせず
モヤモヤしたまま出費は頂けないでしょ？www
車を綺麗にすることで
オーナーさんにも改めて安堵の笑顔が戻り
みんなhappyになります
ビジネスなので洗車で何かしら利益を上げるのは当然
ですが
ほんの少しの事で
信頼を積み重ねる事が出来るなら
それが何より
今回の傷に限らず連日の酷暑（40度超え）でトップコート（犠牲被膜）も弱っているので
妖艶PRO施工
のお約束も頂けました(^^♪
ネガティブにとらえてあれもこれも敵視や否定をするのではなく
ポジティブに改善していく
車ひとつで笑顔になれるなら
幸せな事は無いですよね♪
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