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今日は長年ご利用頂いている常連様と少し接客が出来ました
いつもは洗車の時間がいっぱいいっぱいなので
確認事項だけで洗車についていたのですが
今回は数分お時間を頂けたので
少しだけお話を伺えました
僕の店が多忙の時
常連様は予約が取れず他社他店を数回利用されていたそうですが
その時にお客様が思われて事は
「価格も各店の自由で良いと思う…」
「ただ！そこそこの金額を請求してくるなら価格を超えるパフォーマンスを見せて欲しい」
「仕上がった後の感動がないんよな・・・」
多くの洗車好きの方の心の声を代弁してくださった気がしています
「社長の所は毎回仕上がりで感動するねん」
全国で洗車を生業とするところが増えている昨今
「手間としての洗車」
なのか？
「技術としての洗車」
なのか？
線引きもなくグレーゾーンが往来しているのは一目瞭然な気がしています
手間として洗車をしている所は
技術面は皆無なのでほとんどが「オプション」
追加料金で選択肢を増やしていくところが大半ですが
「綺麗」
という答えにたどり着くには
全作業が必須
やらなくていい作業は車の
コンディションを見てこそ判断出来るものと思っています
若干でも高額になっている洗車屋さんは
長期契約で５年でも10年でも利用者がいらっしゃいます
理由は
「全部綺麗にしてくれるから」
根幹である悩みをその場しのぎではなく解決し続ける
汚れたものを仕方なしに洗う
ではなく
いつまでも新品に近い状態を維持する
これは手間だけでなく技術があってからこそ成せることだと思いました
他店の洗車を利用され
当店の拘りをより理解頂いた常連様
6年の月日を経て
より今の愛車を輝かせて見せよう
そう思う１日でした！
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