【本日のお車】
日産セレナ
【昔教わった教訓】
洗車を仕事として始めたとき
とある洗車屋さんに修行でお世話になっていました。そこで洗車歴・実績共に化けものの
師匠
と出会いました
（勝手に僕が師匠と言っているだけですが）
とある日の事
そこの洗車屋さんもタイヤワックスは常備施工が当たり前
必ずタイヤワックスを塗って仕上げるのですが
店長から
「スタッドレスタイヤはワックス塗らないでくださいね」
と全員に通達
みんな従っていたので僕も同じようにスタッドレスタイヤにワックスは塗らないようにしていました
・・・ですが疑問が拭えない
（同じタイヤなのになぜ？スタッドレスだけワックス禁止なのか？）
店長に
「なぜ？スタッドレスだけワックス禁止なんですか？」
の問いかけに店長は
「師匠がそう言っていたから」
だけ
理由も判らず上司が言っていたから
これで本質を理解しているとしたらとんでもない勘違いではないか？
車を仕上げるうえでタイヤワックスの必要性はあったので
今度は師匠に確認
「なぜ？スタッドレスだけワックス禁止なんですか？」
すると師匠からの回答は
「綺麗になるから塗っても良いんやで♪でもな？
スタッドレスってことはどういう所を走る前提になる？雪道やんな？
雪は軽く溶ければ水になるそんなところにワックスの撥水成分が乗ったタイヤで行ってみ？
スリップして事故にでもなったらオーナーさんが可哀そうやん？
綺麗にしてるのに事故の可能性を上げるならそれは違うと思うねん」
全部の説明を聞いたときに
オーナー様の想いや洗車後の背景
色んな事を想定して
マイナスになることならやるな
師匠は
車の事
お客様の事
安全の事
色々考えている
その反面
店長含め他従業員は
「言われたからルールとして守る」
お客様が求めている本当の事を知らない『心無き洗車』をしている
これが今現在色んな所で起こっているトラブルの発端と思っています
この経験から今ではお客様としっかりヒアリングし
お客様の納得できるサービスの提供ができるようになりました
ただ「手抜きや横着」のサービスだけは僕が出来ないので
安くで適当に
はお断りしています
【入口だけで判断する人は後悔しかない】
車を綺麗に
は全洗車屋は口癖のように謳っています。だからこそお客側の判断基準は
（どうせ同じ条件なら安い店）
を選ばれる傾向があります
価格に対して期待が無いので価値が見えない
結果
「騙された」
という方が増えている傾向にあります
洗車を仕事としているのに「綺麗」にできない
当然の結果です
僕を含め全国に
「安くない」洗車屋さんは一定数います
ですが
安くない洗車屋さんは
「高い」と言われても
「騙された」とは言われません
価格相当もしくは価格以上の価値を提供できるだけの研究や追求をしているからです
価値を提供するために提示している価格には理由があり
その理由をお伝え出来ないところは
詐欺
と言われます
そもそも各所がHPや店頭などで価格は提示されています
はっきり言うと
表示価格はその店の「価値の基準」
が正解
安価な提示価格は「高額での結果が出せない」
高額な提示価格は「安価では提供できない」
の意思表示なのです
安さを提示しているお店に高等技術を求めても
その技術が無いので無理なんです
入口を間違えて後悔をしないように価格からの価値の判断は必要ですね
【最高級の辛口評価】
例えばですが
３つ星の超高級レストラン
伺える人は「限られた人」
大半の方は諦める方が多いと思われます
ですが一定数
「可能性があると思い込んでいる」
方はいらっしゃいます
そのお店のサービスは受けれないのに受けれると思い込んだ人はどういうアクションを起こすか？
それは
妬む
ネットや口コミで
批判や誹謗中傷をすることで自己主張をされています
ですが一番面白いのは
中身を批判できないので大体は
「あそこは『高い』」
高額であることが悪であるかのように批判します
反対に
この高いの言葉はそのお店のラインをご説明頂いているので
感謝しかありません
稀に中身に触れている方もいらっしゃいますが
大体は「妄想」
なぜなら
そのサービスを受けているのであれば納得したうえで来店まで
しているはずなので
批判するために高額を支払う人はかなりの奇人ではないでしょうか？
サービス相当の価格
である以上批判内容は判りやすく異なってきます
【自分が徳を積めるサービスを選ぶには】
そもそも店の相性とかサービス内容とかありますが
一番のお店選びの基準は
『自分が何をしてほしいか？』
その先に対応しているお店を選ぶことが一番重要で
的外れなお店を選ぶところほどトラブルに発展します
自分がどうして欲しいのか
そのお店は自分の満足度を満たしてくれるのか？
ここから自分に合った店を探す
これが一番最速で自分に合ったお店を見つける事が出来ます
テレビで紹介されたから
ネットで話題だから
YouTubeをやっているから
このレベルの興味本位は
自分に合っているか？
を見誤ります
まずは自分がどういった徳を積みたいか？
しっかり精査したうえでその条件に見合っている所を選ばれるのが
一番満足度の高いお店になります
最近はお店も「お客様」を選ぶ時代
そもそも
利益にならない
不利益しか生まれない方はお客ではなく「輩」と扱いされますので
ご注意ください
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